ทางร้านโอ.เค.เพ็ทช็อป จัดส่งสินค้าโดย Kerry Express

• จัดส่งแบบเก็บเงินปลายทางคิดค่าจัดส่ง 50 บาท
• โอนเงินก่อนจัดส่งสินค้าคิดค่าจัดส่ง 30 บาท
• สินค้าและผลิตภัณฑ์บรรจุในกล่องสำเร็จรูปแบบกล่องไปรณีย์ไทย
• สินค้าที่สามารถเสียหายได้จากการกระทบกระแทกจะห่อด้วยวัสดุกันกระแทก (บั๊บเบิ้ล)
• ทางร้านจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบทุกครั้งหลังจัดส่ง ตามช่องทางที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา
• กรณีแจ้งการโอนเงินและตรวจพบยอดการโอนเงินก่อน 9.00 น.  สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ภายในวันนั้น (จัดส่งสินค้าวันจันทร์ - ศุกร์)  จัดส่งสินค้าวันล่ะ 1 รอบ หลัง 9.00 น.
• ใช้เวลาจัดส่ง 1-2 วันสำหรับกรุงเทพและปริมณฑล, 2-3 วันสำหรับต่างจังหวัดพื้นที่ห่างไกล ทั้งนี้อาจล่าช้ากว่านี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่นฝนตก หรือไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้าได้
• วันเสาร์ อาทิตย์และวันหยุดราชการงดส่งของ
• สำหรับสินค้า Pre-Order รอของประมาณ 3-7 วันทำการหลังแจ้งการชำระเงิน เมื่อสินค้ามาส่งที่ร้านแล้ว จะรีบจัดส่งของให้ตามรอบการจัดส่ง
• หากไม่ได้รับการติดต่อจากทางเว็บภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากแจ้งการโอนเงิน อาจเป็นเพราะระบบมีปัญหา  รบกวนโทรมาแจ้งได้เลย เพื่อ confirm การสั่งซื้อ
• กรุณา แจ้งที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้อง และกรอกข้อมูลอย่างละเอียด บ้านเลขที่ ซอย หมู่ที่ ถนน แขวง เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ และเบอร์โทร
• หากเกิดปัญหาส่งของไม่ถึงอันเนื่องจากการกรอกที่อยู่หรือเบอร์โทรผิด ทางผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งใหม่ทั้งหมด
• การทำรายการปกติหน้าเว็บไซด์จัดส่งเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น (Only shipment the order in Thailand)
• สงวนสิทธิ์ยกเลิก order กรณีที่เกิดความผิดพลาดของระบบในการรวมราคา หรือการพิมพ์ราคาหน้าเว็บผิด

การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

• ทางร้านจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบทุกครั้งหลังจัดส่ง ตามช่องทางที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา เช่น อีเมล หรือ Line

กรณีไม่ไดรับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด

• หากเกิน 7 วันแล้วยังไม่ได้รับสินค้า ให้โทรแจ้งมาที่ 085-1427531  โดยให้แจ้ง ชื่อ-นามสกุล หมายเลขการสั่งซื้อ, รายการสินค้าที่สั่ง, หมายเลขพัสดุและวันที่จัดส่ง  
• หลังจากได้ข้อมูลแล้วทางร้านจะทำเรื่องสอบสวนของหายให้  (ใช้เวลาในการสอบสวนประมาณ 2-4 อาทิตย์)
• กรณีให้จัดส่งของไปที่ทำงาน บริษัทหรือคอนโด ที่มีส่วนกลางในการรับของ  หากส่งของถึงแล้ว  แล้วของหายจากส่วนกลางจัดเก็บไม่ดีหรือมีการขโมยของ  ถือว่านอกเหนิอความรับผิดชอบของทางร้าน  

กรณีสินค้ามีปัญหา

•ให้ติดต่อแจ้งรายละเอียดของปัญหาเพื่อ ขอเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเกินกว่านี้ทางร้านจะไม่รับเปลี่ยนสินค้าโดยทางร้านให้เปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีทางร้านจัดส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายจากการจัดส่งเท่านั้น  ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายการสั่งซื้อว่ารายการสินค้าถูกต้องก่อนการโอนเงิน